Consumidores de Macaé que possuem dívidas ou pendências contratuais com empresas têm uma nova oportunidade para regularizar a situação financeira. A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon-Macaé) iniciou nesta segunda-feira (9) o Mutirão de Renegociação de Dívidas, realizado na Praça Washington Luiz, com atendimento das 9h às 16h. A ação segue até sexta-feira (13) e integra a programação da Semana do Consumidor 2026, em referência ao Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março.
O mutirão reúne empresas e consumidores em um mesmo espaço para facilitar acordos e resolver conflitos relacionados a débitos, revisões contratuais, parcelamentos e outras questões de consumo. A iniciativa é promovida pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon), em parceria com o Procon-RJ e o Procon-Macaé, e ocorre simultaneamente em vários municípios do estado.
Segundo o secretário executivo de Defesa do Consumidor de Macaé, Celso Mussi, a expectativa é ampliar o alcance da ação e superar os resultados registrados nas edições anteriores. Ele destaca que a procura pelos mutirões tem aumentado a cada realização, ao mesmo tempo em que empresas reconhecem a oportunidade de regularizar débitos de clientes e melhorar o relacionamento com os consumidores.
Nesta edição, o atendimento foi ampliado para cinco dias consecutivos. No último mutirão realizado na cidade, em setembro de 2025, foram contabilizados 480 atendimentos em três dias, com renegociações que totalizaram aproximadamente R$ 2,5 milhões. A meta para 2026 é ultrapassar esses números.
Durante o evento, os participantes também podem consultar gratuitamente sua situação em órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, por meio de parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL). Caso sejam identificadas pendências, os consumidores têm a possibilidade de negociar diretamente com as empresas presentes no local.
Entre as empresas participantes do mutirão estão Enel, BRK, Bradesco, Itaú, Crefisa, Claro, Tim, Vivo e Naturgy. De acordo com a organização, as negociações podem incluir condições especiais, como descontos expressivos ou facilitação de pagamento. Em uma edição anterior, por exemplo, um consumidor conseguiu renegociar uma dívida com 99,9% de desconto junto ao banco Itaú.
Além da renegociação de débitos, o mutirão também promove ações de orientação ao público. A equipe do Procon distribui exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Cartilha de Educação Financeira da Família, com orientações sobre direitos do consumidor e planejamento financeiro.
Crédito: “Com informações da Prefeitura de Macaé”
