Com a chegada do Dia das Mães, o Procon de Rio das Ostras reforçou um alerta que vale para toda a Região. A data, que movimenta o comércio em todo o país, também exige atenção para evitar golpes, promoções enganosas e prejuízos.
Planejamento e pesquisa de preços
A primeira recomendação é organizar o orçamento e definir um limite de gastos. A pesquisa de preços é essencial, já que os valores podem variar entre lojas físicas e online. Comparar preços em diferentes cidades da região pode ajudar a economizar.
Promoções e ofertas suspeitas
Descontos muito chamativos exigem atenção. Segundo orientações do Procon, algumas lojas podem elevar os preços antes da data para simular promoções. Ofertas muito abaixo do padrão praticado no mercado regional podem indicar risco de fraude.
Cupons de desconto
Consumidores devem evitar clicar em cupons enviados por SMS, e-mail ou WhatsApp de origem desconhecida. A recomendação é sempre verificar a autenticidade diretamente no site oficial da loja.
Política de troca
Nas lojas físicas da região, a troca por gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, a menos que o estabelecimento informe essa possibilidade no momento da compra. Por isso, o ideal é pedir essa garantia por escrito.
Já nas compras feitas pela internet, o consumidor pode desistir em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução do valor pago.
Embalagem do produto
Guardar a embalagem original, com todos os itens e acessórios, pode ser essencial para realizar trocas.
Cuidados nas compras online
Quem optar pelo comércio eletrônico deve verificar a reputação da loja, consultar avaliações de outros clientes e confirmar dados como CNPJ, endereço e canais de atendimento. Sites seguros apresentam o cadeado e o “https” no navegador.
Comprovantes e forma de pagamento
Guardar e-mails, comprovantes e prints das ofertas ajuda em caso de problemas. O pagamento com cartão de crédito é mais seguro, pois permite contestação em caso de fraude.
Segurança digital
O uso de senhas fortes e diferentes para cada site reduz o risco de vazamento de dados.
Nota fiscal e garantia
A nota fiscal deve ser exigida em qualquer compra na região. O documento garante direitos previstos em lei, como a garantia de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Golpes e fraudes
Mensagens com links suspeitos ou pedidos de dados devem ser ignoradas. Empresas não solicitam informações pessoais ou bancárias por telefone.
Como registrar reclamações
Em caso de problemas, consumidores da Região dos Lagos podem procurar o Procon de sua cidade com nota fiscal, comprovantes e registros da compra, como prints e e-mails.
Em Rio das Ostras, o atendimento acontece na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Também é possível registrar denúncias pelo WhatsApp (22) 2771-6581, apenas por mensagem de texto.
Quanto mais detalhes forem apresentados, maiores são as chances de solução.
Com informação da Prefeitura de Rio das Ostras.
